個人化的說服與上面兩種說服形式很不一樣。個人化說服的目標不是千百萬人，也不是需要挨個說服的很多人。在個人化說服中，我們的說服目標是我們熟知的人。可能是我們想勸其戒煙的配偶，可能是我們想讓他乖乖待在學校的孩子，可能是一個他家的狗夜裡老狂吠不已的鄰居，可能是我們希望能給我們加薪的老闆，也可能是我們盼著能賣掉老宅的父母，這種說服形式中的互動具有很高的親密度。我們不僅與目標進行面對面的交流，而且與目標維持親密的關係，不管在說服之前還是之後。因此，在這種形式的說服中，每次說服努力都很關鍵。要麼成功，要麼徹底失敗。如果我們的說服失敗了，我們便失去了所有說服目標。我們的成功率要麼是100%，要麼是零。
當我們想說服一個熟識的個體目標改變行為時，我們面對的條件很可能是直接而易變的。任何個人化的說服行為都會讓對方感到你對他的行為持否定態度。你的說辭在他聽來很可能無異於批評，這會迫使他採取防衛姿態。
個人化說服是如此重要，卻又如此困難，因此本書中介紹的說服秘訣在個人化說服中就顯得尤為重要。即使在個人化說服中，主導我們行為的依然是我們內在的蜥蜴，我們也需要利用一切有利條件展開說服。
我們可以將七種秘訣全部用於個人化說服中。但為了避免出現對抗氛圍，我們最好從兩個較為重要的秘訣開始：（1）以行為而非態度為目標。（2）實現願望而非改變願望。
改變行為而不是改變態度
以改變他人的態度為目標會激發他人的智力抗體，而這些智力抗體會讓他原有的牴觸心理變得更強烈、更情緒化。
如果我們想讓說服條件有利於我們，並讓我們推薦的行為顯得更自然、更容易、更符合說服目標的期待，甚至使其成為唯一可選的行為，那麼我們就應該在不觸動其態度的前提下改變其行為。
如果我們擔心自己的配偶酒駕，那麼我們不妨選擇打車或乘坐公共交通工具去出席需要飲酒的活動。這樣一來就不存在酒駕的可能了，我們依然能得到自己想要的結果，但整個過程變得輕鬆很多。而且我們已經知道，行為的改變常常會引起態度的改變。我們無需過多干預。
很多人都抵擋不了「後座駕駛」（back-seat driving，指自己沒開車卻坐在後座上對司機指手畫腳的行為。——譯注）的誘惑，尤其是坐在副駕駛位置的人。當車輛高速行駛時，大概每輛車上都少不了「後座駕駛」者。
不論「後座駕駛者」對司機的駕駛技術多麼有信心，他都抵抗不了自己天生的強大控制欲。他的腳在車墊上蹭來蹭去，手在儀表盤上指指點點，忽然又深吸一口氣，告訴司機不應該這麼開車。「後座駕駛者」往往也會忍不住去評論司機的速度和車距。不論司機說什麼都改變不了他的行為。不止如此，就連「後座駕駛者」自己都控制不了自己的行為。做「後座駕駛者」不是一種選擇，而是一種強大的自我保護本能。信息、理性說教或抱怨都影響不了「後座駕駛者」的行為，反而只會冒犯他。但司機或「後座駕駛者」可以通過改變環境來改變行為。例如，分散注意力就是一種有效手段。如果後座駕駛者忙於玩電腦，瀏覽網頁也好，回復電子郵件也好，打牌也好，他就無暇去瞎指揮司機。
你也不用指責配偶的飲食習慣不好。如果你能用健康食物讓他/她吃得飽飽的，那麼他/她吃垃圾食品的機會自然會減少。
同樣地，你無需多費口舌，通過改變環境就能減少男孩子們撒尿時尿到小便池之外的情況。你可以在小便池的合適位置貼一張印有蒼蠅圖案的貼紙。這個方法經過各大機場驗證，能將男性小便時的「外溢率」降低80%。
改變環境常常是改變行為最有效的方法。不同的環境會引發不同的行為。
實現願望而不是改變願望
從本質來看，任何說服的重點都不應是說服者想要什麼，在個人說服中這尤其不應成為重點。說服他人的唯一正確方式是同別人談論他想要的東西，並告訴他如何獲得這些東西。個人化說服並不是與說服目標大談我們想讓他們做的事，而是幫助說服目標以更好的方式實現自己已有的願望。說服與實現別人的願望有關，與改變別人的願望無關。個人化說服需要首先理解說服目標的願望，然後找出他們的期望與我們推薦的行為之間有何交集。如果我們不考慮說服目標的想法，不去談他們的願望，那麼我們成功說服他人的可能性基本為零。
當我們試圖說服我們的孩子們用省下來的電費當零花錢時，我們不僅改變了外部條件，也與孩子們就其願望進行了交流，並告訴了他們該如何實現這些願望。我們無需改變他們的願望，相反，我們樂意幫助他們實現這些願望。我們不用苦口婆心地跟他們講節約能源的意義，也不用責備他們花的電費太多。他們的行為自會改變，因為只要改變行為，他們就能得到自己想要的東西。
如果我讓說服目標感到他在按我的意志行事，我就不會有機會成功。但當我改變外部環境或告訴說服目標如何獲得自己想要的東西時，當我實現他們的願望而不是改變他們的願望時，我們便能避免引起對立氣氛。如果說服目標感到他的行為只是為了適應新環境，或他那麼做只是為了實現自己的願望，他自己就會說服自己採取我們建議的行為。
個人化說服是個艱難的任務。在相當漫長的時間裡，我們都得日日與成功或失敗共處。從避免引起對抗開始，但不要止步於此。發掘能促使說服目標改變行為的獎賞，致力於以感覺去打動目標。通過增加目標的期待感來提升他們的實際體驗，說他們想聽的話。
在運用這些技巧的時候，記得始終要使用「蜥蜴」的語言。不論是我們熟識的人，還是陌生人，其行為都受到內在蜥蜴的強烈影響。很多時候，由於我們跟一個人很熟，我們便會忽略他內在的蜥蜴。我們以為僅憑對他的瞭解就能用理性說服他，但事實上我們做不到。
我們內在的蜥蜴不會馴服於理性論據，無論這些論據多麼縝密。