隨著Q幣被一些專家推到了風口浪尖，騰訊的虛擬類商品也越來越多，這體現出在互聯網時代，廣大網民對虛擬服務的狂熱追求。馬化騰緊緊抓住這個機會，在虛擬服務市場中再次創造了奇跡。
其實在國外早就有過對虛擬商品的研究和報道，不過一些外媒指出，依靠出售虛擬商品就能獲得10億美元收入的完美商業模式，在國外根本找不到，然而他們或許不知道，在中國有個叫馬化騰的人做到了。
QQ最大的一個虛擬服務當屬QQ秀了。其實，這個QQ秀並非是馬化騰的獨創，最早是網易的丁磊在國內採用的，卻因為不具備QQ那樣龐大的用戶基礎而擱置，對此馬化騰戲稱丁磊是「井打到一半，沒出水就跑了」。
大約是在2002年的一天，一個名叫許良的騰訊產品經理在韓國考察時，偶然間發現一個名叫《Avatar》的遊戲在當地一個叫「賽我網」的網站非常受歡迎。在這個遊戲中，用戶可以根據自己的喜好，隨意更換虛擬角色的造型，比如髮型、服飾、表情等，而這些造型需要支付購買。許良馬上意識到，如果將虛擬形象引入QQ，讓QQ用戶通過虛擬形象來傳遞信息，豈不是開闢了一條盈利的新渠道嗎？
「Avatar」一詞源於印度梵語，意思是「分身、化身」，在網絡上Avatar成為虛擬形象的代名詞。另外，Avatar這個詞語也是科幻電影《阿凡達》的名字。
馬化騰覺得許良的建議很有可行性，因為QQ秀這樣的服務，會讓很多的用戶覺得是一種情感的寄托，它代表了人們希望在別人眼中的形象，所以QQ秀已經不再是賣一件虛擬衣服，而是自身的一種存在感。
儘管馬化騰對QQ秀的前景很有信心，但是作為一個決策人，他不會輕易對一件事拍板，更不會盲目跟風或者無端創新，他需要的是學習最佳案例然後超越他們。為了讓騰訊繼續發展下去，馬化騰可以說進行了多次的嘗試，最後發現韓國和中國在文化上有相近之處，比之於歐美國家更有可借鑒性，於是將其作為長期穩定的學習對象。
馬化騰曾經解釋過，在美國的環境中，任何互聯網上的應用都是依照廣告模式來收費的，這個在中國沒有幾年甚至十幾年的時間根本做不到，韓國則不一樣，它是憑藉著增值服務來獲取利潤。也正是出於這種總結，馬化騰才決心學習韓國。
馬化騰在很多方面都比較敏感，一旦發現新生事物就馬上跟進然後再去嘗試。也正是基於這種心態，他帶領騰訊創造了一個又一個新的奇跡。
2003年1月，QQ秀正式對用戶開放。當時馬化騰的想法是，要按照服裝行業的規則來經營QQ秀。比如，傳統的服裝行業裡，品牌是很關鍵的因素，一個人穿什麼品牌的衣服就代表了一種怎樣的品位，而QQ秀更多地就是依靠款式來展現個人品位的，所以在QQ秀商城裡，像耐克這樣的名牌虛擬服裝隨處可見。
在QQ秀開放之後的一段時間，馬化騰找來了耐克等國際知名公司，將這些公司最新款的產品、服飾等形象放到網上，讓用戶下載「試穿」。當然，所有的註冊用戶都能夠繼續享有免費服務。由於QQ擁有大量用戶基礎，所以騰訊沒有花一分錢就得到了這些大公司的產品設計，而用戶也願意讓自己站在時尚的前沿地帶。最後，馬化騰還向這些大企業索要了廣告費，而對方也是一百個情願地掏出了銀子。於是，QQ秀給馬化騰帶來了巨大的收益。
除了衣服飾品之外，馬化騰還讓QQ秀和娛樂影視業相結合，共同開發QQ秀形象。2005年，騰訊攜手電影《無極》推出了《無極》人物造型系列的QQ秀。對此，馬化騰的想法是，由於中國人在線生活的實現，所以滿足用戶的娛樂需求也變得越來越重要，而影視正是這種娛樂最重要的體現。在和電影《無極》合作之前，馬化騰為豐富QQ會員線下文化娛樂生活，推出了「QQ會員每季有好戲」系列活動，在活動中跟不少國際級的電影巨作進行了深入的合作。
現在，馬化騰已經將QQ秀打造得十分富有生命力，這種帶有遊戲性質的虛擬裝備，一方面提供給用戶選擇虛擬衣裝的權利，同時也在「勾起」用戶虛榮心的前提下，讓QQ秀消費變成主流。據說，馬化騰自己也玩QQ秀，他的QQ秀是一個留著長髮的年輕人，身穿喇叭牛仔褲，戴一副墨鏡。
QQ秀業務的增長速度十分迅速，如果每個用戶都願意花一兩塊錢購買的話，那麼QQ秀的收入簡直就是天文數字。儘管QQ秀不是騰訊原創的產品，但是在中國大地上，目前還沒有誰能夠像馬化騰這樣將其發揚光大，也沒有誰能在產品二次開發和經營的過程中不忘對用戶心理進行揣摩，這種學習已經不再是單純的複製，而是一種微創新的勝利。
不過，在騰訊為用戶推出QQ秀之後，外界也是褒貶不一。喜歡的用戶覺得終於有機會裝扮自己了，讓自己的QQ形象更酷更美麗。不喜歡的用戶卻覺得這是一種「撈錢」的行為。出於對用戶心理的照顧，馬化騰推出了QQ秀關閉申請，讓那些不喜歡的用戶不必再面對一個「赤裸著的」自己，而是徹底地取消這個窗口。
以QQ秀作為發端，馬化騰找到了一個無線增值之外的全新商業模式，他將其叫做「互聯網增值業務」。在此基礎之上，馬化騰還推出了QQ空間和QQ寵物等增值服務和產品。
QQ空間的誕生，標誌著中國第一家大規模盈利博客服務的誕生。雖然它是免費使用的一種虛擬服務，能得到簡單的模板和禮品，然而很多用戶為了讓空間更美麗，往往會花錢購買更高級的服務，於是，QQ空間通過出售虛擬商品盈利不少。
和QQ秀相比，QQ空間「撈錢」的本事更大一些，畢竟QQ秀只能賣賣衣服、道具和背景之類的小玩意兒，而QQ空間可以出售很多東西，大到桌椅板凳，小到鮮花野草，統統可以購買。這些讓人眼花繚亂的產品，讓不少用戶產生了購買的慾望，並伴隨著博客的火爆而一度走俏互聯網。
QQ寵物和QQ秀、QQ空間不太一樣，它是馬化騰利用用戶心理需求締造的產品，他讓那個憨態可掬的小企鵝變成了招人疼愛的虛擬寵物，不少用戶為它花錢買東西，成為了騰訊日進斗金的王牌產品。
在馬化騰看來，騰訊之所以開發出種類繁多的增值服務以及後來上線的網絡遊戲等新業務，完全是基於一種企業自身存在的危機感。馬化騰相信，門戶可以幫忙騰訊黏住用戶，網絡遊戲可以幫助騰訊增強品牌吸引力，而增值服務可以滿足用戶的消費需求，所以他將在這條道路上不斷探索下去。