ANTI-PRINCIPLE 反向原則
忽視未來發生衝突的可能性，也沒有任何應對方案。
PRINCIPLE 正向原則
保持警覺，並做好計劃應對未來的衝突。
成功解決衝突後，開誠佈公地談一談該怎樣處理以後可能遇到的問題。
人們很容易把衝突當作一次偶然的偏差，實際上它不是，衝突是持續不斷的。它是一種摩擦，源自我們與周圍世界之間不斷地疊加、交織和碰撞。公開談一談應對未來衝突的行動計劃，可以防止不必要的升級版衝突及破壞性結果。
練習接納衝突提供的信息和能量。計劃好以後遇到摩擦時說話的方式，從而以一種更具建設性的方式來利用這些信息和能量。作為尋找解決辦法的一個步驟，談一談如果無法達成一致或情況有變時會怎樣。
要向別人表明你的想法，可以使用下面這種簡單的語言：
「很高興我們找到了解決方案，並且能夠就這些難題好好談一談。我在想，如果以後再遇到其他問題，我們該怎麼辦。也許我們可以制定一個計劃，確定我們該如何提出問題，又該如何以最佳的方式討論每個問題。你覺得怎麼樣？」
明確地談一談以後如何提出問題。找出能夠幫助你們以最佳方式面對衝突的方法，就問題產生時雙方如何溝通制定相應的行動計劃。
防範未來可能發生的衝突看似會加劇當前的緊張氛圍。其實恰恰相反，明確未來發生衝突的可能性，並共同制定出相應處理方案，有助於創建一種環境——在這種環境中，我們會把衝突視為生活中一種正常甚至可能帶來積極成效的元素。
在更為正式的場合中，嘗試這樣說：
1 「如果你私下裡跟我提出這些問題，而不是當著其他人的面說出來，我會更容易接受。」
2 「如果你對我吼叫，我很難聽得進去。你能等到可以不吼叫也能把問題說出來的時候再和我說嗎？只要說一句『現在不是時候』這類的話就行，好讓我知道當前是什麼狀況。」
3 「你看這樣做怎麼樣？我們用一種手勢或某種動作來讓彼此知道，我們之間的氛圍正在越來越緊張。」
4 「我更喜歡讓事情正式一些，我們都選個代表怎麼樣？當問題產生時，他們可以召開一次會議。」
5 「當你覺得開始出現問題時，請立刻告訴我，即便看似時機不對也沒關係，我想要知道。」
A WAY TO PRACTICE 一種練習方法
考慮一下下面這種情境，開啟一段關於如何處理未來衝突的對話。
你所在街區的商店老闆和一群喜歡在街上閒逛的年輕人之間的關係一直比較緊張。你和那些年輕人一起去見那些商店老闆，雙方就可以在商店前進行哪些活動達成一致意見。但你卻認為，如果有新問題出現，雙方關係可能會再次變得緊張，而你並不希望再招來警察。
可以這樣開啟對話：
「好吧。這個計劃目前看起來很好。但是，我們還是要商量一下再遇到其他問題該怎麼辦，這樣我們便能一起解決問題，而不需要警察的介入。你們覺得怎麼樣？」
「我們以後該怎樣做才能更順暢地就各種問題進行溝通？」
THE CHOICE 你的選擇
IGNORE THE POSSIBILITY OF FUTURE CONFLICT 忽視未來發生衝突的可能性。
PIAN FOR FUTURE CONFLICT 制定計劃應對未來的衝突。
CONFLICT IS A PLACE OF POSSIBILITY.衝突中充滿各種可能性。
CHANGE THE CONVERSATION.你可以選擇改變對話。